0120-47-3712
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Q. 管理画面にログインできません。
A. 『管理画面URL』をインターネットの閲覧に利用するブラウザのアドレスバーに入力し、管理画面を表示します。『ユーザーID』と『パスワード』を入力し、ログインしてください。
何度か連続でパスワードの入力を間違えると、アカウントがロックされログインできなくなります。ロックされた場合は、フリーダイヤル0120-47-3712（平日9:00～17:00）もしくは緊急連絡先052-508-5491までご連絡ください。
※サブ管理者のアカウントがロックされた場合は、メイン管理者のアカウントからロックを解除いただけますので、ご利用団体のメイン管理者の方にご依頼ください。
Q. 登録案内文書の作成方法がわかりません。
A. 「登録者の管理」を開き「登録方法の案内」をクリックします。登録案内をする登録者タイプを選択いただき、表示された内容を確認してください。
Q. 登録名を正しい名前に訂正する方法がわかりません。
A. 「登録者の管理」を開き「登録者の確認・編集」をクリックします。該当するグループを選択し、修正したい登録名の欄にある「編集」をクリックの上、編集してください。
Q. １つ前の回答によっては、次の質問をスキップさせるアンケートを作成したいのですが、その作成方法がわかりません。
A. 設問の設定を行う際に「必須にする」のチェックを外すと、未回答でも次の設問へ移ることが可能になります。
Q. 添付ファイルの選択をした際、エラーが表示され配信できません。
A. 添付できるファイルは「pdfファイル」「jpg、jpegファイル」のみとなっており「Wordファイル」や「excelファイル」などは添付することが出来ません。今一度、ファイルをご確認ください。
Q. 登録者タイプとは何ですか。
A. 「教職員」「生徒・保護者」など、登録時にあらかじめ管理者側で決めておく分類のことです。「名簿での管理を行うか」「登録時にどんな情報を入力するか」「どのグループに登録可能とするか」を設定します。
Q. 添付ファイルの公開期限はいつですか。また、期限の変更はできますか。
A. 公開期限は、最大2年先まで設定いただけます。
添付ファイルをアップロードする際に「公開期限」を選択するとカレンダーが表示されるので、公開期限としたい日付を選択してください。
※初期状態では1か月後の日付が選択されています。
※アップロード後に、期限を変更することはできません。
Q. 簡易アンケートとアンケートの違いは何ですか。
A. 簡易アンケートは、メッセージ配信画面で作成できる、簡単なアンケートです。選択肢（3つまで）と回答期限を設定するだけで、簡単に作成できます。
アンケートは、複数の設問や様々な回答形式を選択できる機能で、グラフ表示にも対応しています。
出席確認などのちょっとしたアンケートを取りたいときには「簡易アンケート機能」、学校評価など設問数が多い場合は「アンケート機能」のご利用を推奨いたします。
Q. 欠席連絡の「選択肢の設定」にある「期間」と「単一日」の違いは何ですか。
A. 「期間」は○月○日～○月○日、「単一日」は特定の日のみ選択できます。
>>【登録者からの連絡】初期設定する
>>遅刻・欠席連絡の送信方法
Q. 登録者アプリをまとめて管理配布しましたが、起動しません
A.モバイルデバイス管理ソフトウェア（MDM）を利用してiOS 14.2以降の端末にアプリをインストールすると、アプリが起動ができない事象を確認しています。iOSを14.4へアップデートしていただくことで利用可能となりますのでiOSをアップデートいただきますようお願いいたします。
Q. このシステムのセキュリティについて教えてください。
A.セキュリティの内容について以下の項目別に記載します。
- データの保管場所
国内のデータセンターに保管されています。 - データの安全性
データの内容により、一部暗号化処理を施すなど適切な処理を行い、セキュリティ上保護されています。 - システムへの攻撃などについて
定期的に脆弱性試験などを実施し、安全性の確認や対策を実施しています。 - 時刻同期について
サーバの時刻はJST（日本標準時）を適用し、データセンター内のNTPサーバと適切に同期されています。
